Vanliga frågor
Leveranser
Vad har ni för leveranstid?
Vår leveranstid är vanligtvis 5–8 arbetsdagar, beroende på var i landet du bor. I enstaka fall kan det ta längre tid, upp till 10 dagar. Observera att beställningsvaror kan ha något längre leveranstid än lagervaror.
Vilka leveransmetoder kan jag välja på?
Vi erbjuder flera leveransalternativ, inklusive:
- Hemleverans
- Ombud
- Expressfrakt
Exakta alternativ och priser visas i kassan beroende på din adress.
Var är min beställning?
När vi har skickat ditt paket får du en spårningslänk via e-post. Du kan använda länken för att följa din leverans. Har du ytterligare frågor om din beställning? Kontakta oss på info@pawsadventure.se.
Köp och returer
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss på info@pawsadventure.se inom 14 dagar för att meddela att du vill returnera en vara. Vi skickar dig detaljerade instruktioner och en returetikett. Observera att du själv står för returfrakten.
Hur byter jag till en annan storlek?
För att byta storlek:
- Returnera den felaktiga produkten.
- Lägg en ny beställning på den önskade storleken.
Kontakta oss gärna om du behöver hjälp med storleksbytet.
Får jag tillbaka mellanskillnaden om jag byter till en annan storlek på en nedsatt vara?
Ja, om du byter storlek på en vara som är nedsatt och priset har förändrats, återbetalar vi mellanskillnaden.
Hur gör jag en reklamation?
Vid reklamation av en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss omgående via info@pawsadventure.se. Beskriv felet och bifoga gärna bilder för snabbare hantering. Vi följer konsumentskyddslagstiftningen och löser ditt ärende så snart som möjligt.
Kan jag ändra något i min lagda beställning?
Om din beställning inte har skickats än, kan vi oftast göra ändringar. Kontakta oss omedelbart så försöker vi hjälpa dig.
Jag har skrivit fel adress, går det att ändra?
Ja, men kontakta oss direkt så att vi hinner rätta till adressen innan vi skickar din beställning.
Var hittar jag era policyer?
Du hittar våra policyer för leverans, returer och reklamationer längst ner på vår hemsida under fliken "Kundtjänst".
Produktfrågor
När får ni påfyllning av lager?
Vi fyller på våra lager så snabbt som möjligt. Om en produkt är slutsåld, anmäl dig för en notifikation via produktsidan, så meddelar vi dig när den finns i lager igen.
Var hittar jag storleksguiderna?
Storleksguider finns på varje produktsida under fliken "Storleksguide". Där hittar du detaljerade mått och instruktioner för hur du mäter din hund.
Hur gör jag om jag är osäker på passformen på en produkt?
Om du är osäker på passformen för en produkt, kontakta oss gärna på info@pawsadventure.se. Vi hjälper dig att hitta rätt storlek och produkt för din hund.
